微伴助手OpenAPI
  1. 工单管理
微伴助手OpenAPI
  • OpenAPI基本介绍
  • 错误码参考表
  • 访问频率和并发限制
  • 消息订阅
    • 订阅消息加解密指南
    • 回调应用配置指南
    • 工单变更消息
      • 工单变更消息回调
      • 创建工单回调
      • 流转工单回调
      • 关闭工单回调
      • 重新打开工单回调
      • 评论工单回调
  • 获取访问凭据
    • 获取访问凭据
      POST
  • 员工管理
    • 获取员工列表
      GET
    • 获取员工详情
      GET
    • 发送员工通知
      POST
  • 自定义订单管理
    • 订单信息删除
      GET
    • 获取订单信息列表
      GET
    • 批量同步店铺信息
      POST
    • 批量同步商品信息
      POST
    • 批量同步订单信息v2
      POST
    • 批量删除商品信息
      POST
    • 删除店铺信息
      GET
    • 批量删除订单信息
      POST
    • 获取店铺信息详情
      POST
    • 获取店铺信息列表
      GET
    • 获取商品信息详情
      POST
    • 获取商品信息列表
      GET
  • 客户管理
    • 获取客户列表
    • 根据更新时间获取客户列表
    • 获取客户详情
    • 获取流失提醒客户列表
    • 导入客户信息
    • 添加客户评分
    • 添加自定义字段
    • 批量预设客户属性
    • 批量修改自定义字段的值
    • 创建批量加好友任务(批量创建添加客户任务)
    • 批量unionid&openid换external_user_id
    • external_user_id换unionid
    • unionid&openid换客户id
    • 获取客户自定义字段值列表
    • 批量获取客户详情
    • 获取批量加好友待添加列表
  • 客户积分管理
    • 批量增减客户积分
    • 批量获取客户积分
    • 获取单个客户积分明细记录
    • 获取全部客户积分明细记录
  • 客户标签管理
    • 获取标签列表
    • 批量更新客户企业标签
    • 给客户添加企业标签
    • 删除客户的企业标签
    • 给客户添加微伴个人标签
    • 删除客户的微伴个人标签
    • 获取预打标签信息
    • 批量预打企业标签
    • 根据手机号删除预打标签任务
    • 根据unionid删除预打标签任务
    • 获取指定用户预打标签任务详情
    • 获取预打标签任务列表
    • 添加预打标签任务
  • 客户画像管理
    • 获取客户事件列表
    • 创建自定义客户事件
    • 获取自定义客户事件类型列表
    • 获取自定义客户事件类型详情
    • 添加自定义客户事件类型
    • 删除自定义客户事件类型
    • 更新自定义客户事件类型
    • 获取客户阶段状态
  • 标签库管理
    • 获取标签列表V2
    • 获取指定标签信息
    • 新增企业标签组
    • 新增企业标签
    • 删除企业标签
    • 更新企业标签
    • 同步企业微信标签
  • 群聊管理
    • 获取群聊列表
    • 获取群聊成员列表
    • 获取客户所在群聊
    • 查看客户是否在群聊中
    • 获取群聊详情
  • 工单管理
    • 工单模块OpenAPI开发必读
    • 获取工单列表
      GET
    • 获取工单详情
      GET
    • 获取工单流内处理人
      GET
    • 获取工单模板列表
      GET
    • 获取工单模板详情
      GET
    • 新建工单
      POST
    • 修改工单
      POST
    • 流转工单
      POST
    • 评论工单
      POST
    • 关闭工单
      POST
  • 销售过程管理
    • 获取商机列表
    • 获取商机详情
    • 修改商机阶段
    • 获取线索公海列表
    • 批量导入线索
    • 修改线索
    • 获取线索列表
    • 员工单条/批量领取线索
    • 获取线索客户列表
  • 聊天记录管理
    • 获取会话消息
    • 获取会话消息2(按照消息时间逆序)
    • 获取员工会话
  • 拉新排行榜
    • 获取拉新排行榜列表
  • 群裂变
    • 获取群裂变活动列表
    • 获取群裂变任务详情
    • 获取群裂变客户详情列表
  • 群打卡
    • 获取群打卡活动列表
    • 获取群打卡任务详情
  • 企微任务宝
    • 获取企微任务宝活动列表
    • 获取企微任务宝任务详情
    • 获取企微任务宝对应的客户数据列表
    • 获取客户对应的企微任务宝数据列表
  • 拉新排行榜
    • 获取拉新排行榜活动列表
  • 自定义表单
    • 获取自定义表单列表
    • 自定义表单用户与表单关系列表
    • 自定义表单提交数据详情列表
    • 获取自定义表单分组列表
  • 客户转化
    • 批量新增手机线索转化
  • 员工个人群发记录管理
    • 获取员工个人群发记录列表
    • 获取员工个人群发记录结果列表
  • 渠道码管理
    • 获取渠道码列表
    • 获取渠道码加人数据
  • 素材库管理
    • 获取素材库列表
    • 获取素材库标签列表
    • 新增素材
    • 更新素材
    • 删除素材
    • 新建素材分组
    • 修改素材分组
    • 添加素材库标签
    • 删除素材库标签
    • 删除素材分组
    • 素材分组列表
  • 互动雷达管理
    • 获取雷达列表
    • 获取雷达详情
    • 添加雷达
    • 修改雷达
    • 删除雷达
    • 上传file
    • 获取雷达分组列表
    • 获取雷达客户访问记录
  • 自定义侧边栏身份校验
    • 侧边栏模块化-自定义卡片功能说明
    • 自定义侧边栏Code校验
  • 有赞订单管理
    • 获取有赞订单
    • 获取有赞订单列表
  • 小鹅通订单管理
    • 获取小鹅通TOKEN
  • 项目管理
    • 项目列表
  • 门店信息
    • 批量导入门店
    • 批量更新门店
    • 门店列表
  • 人群包
    • 人群包列表获取
    • 创建人群包
    • 更新人群包
    • 创建的人群包中添加数据
    • 获取人群包数据详情
  • 客户群发
    • 客户群发创建
    • 群发任务列表
    • 群群发详情获取
    • 员工群发结果
    • 客户群群发创建
    • 员工-群群发结果
    • 获取群发错误unionid/extid
  • 企微朋友圈
    • 企微朋友圈创建
    • 企微朋友圈任务列表
    • 企微朋友圈任务发表详情
  • 个人SOP
    • 个人SOP列表
    • 个人SOP详情-规则列表
    • 个人SOP详情-执行记录
  • 部门管理
    • 获取部门列表
  • 群标签管理
    • 获取群聊标签分组及其子列表
    • 群聊批量打标签
  • 话术库
    • 企业话术分组列表
    • 企业话术列表
  • 企微数据专区
    • 获取会话消息(企微数据专区)
  1. 工单管理

工单模块OpenAPI开发必读

工单模块功能介绍#

工单模块基本功能介绍

工单OpenAPI使用指南#

基本概念#

此处罗列OpenAPI中工单的各类概念
工单(workorder): 可以通过获取工单列表获取其基本信息,尤其是其唯一标识工单号order_no,凭借order_no调用获取工单详情获取其详细信息
工单流程/模板(workorder_template/template),通过获取工单模板列表来获取全部工单模板
工单自定义组件(component): 对应创建工单模板的时候添加的选项/文本框等,目前工单OpenAPI暂时不支持文件上传,每个工单模板对应一套自定义组件,可以通过获取工单模板详情来获取一个工单模板的自定义组件配置详情。
工单自定义组件记录(component_records),对应创建工单时需要填写自定义组件规定的信息/选项,其内容将会保存在工单自定义组件记录中,可以通过获取工单详情来获取自定义组件中所填写的数值记录。

示例1:创建并修改工单#

获取工单模板列表,以查找新工单要套用的工单模板
找到指定模板对应的id(template_id)后,凭借模板id获取工单模板详情以获取工单模板的详细数据(自定义组件,必填情况等)
以工单模板的数据为参考规范,来新建工单,新建工单后会返回工单的order_no
根据order_no来获取工单详情。
如果你想要修改工单数据,你需要根据工单的order_no,并参考获取工单模板详~~~~情中的来修改工单。

示例2:更改工单状态#

选择想要更改状态的工单号order_no并获取工单详情以获取工单当前状态,再获取工单流内处理人来选择工单下一阶段的处理人
调用流转工单以将工单交给其他人处理
调用评论工单以添加工单评论
关闭工单
修改于 2022-02-10 11:28:35
上一页
获取群聊详情
下一页
获取工单列表
Built with